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Sobre os nossos envios
- Enviamos para toda a Espanha e Portugal. Para saber os preços de envio pode consultar a informação aqui.
- Quando seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail notificando que o envio foi realizado Normalmente, a empresa de transporte entrará em contato com você para coordenar a entrega.
- O pacote será entregue no endereço fornecido em seu perfil de cliente ou durante o processo de compra Se você não estiver presente no momento da entrega, a empresa de transporte entrará em contato para agendar uma nova entrega.
- Se desejar alterar o endereço de entrega após o envio do pedido, a ASC Andamios reserva-se o direito de cobrar os custos de gestão gerados pela empresa de transporte.
- Recomendamos que verifique o estado do envio e seu conteúdo ao recebê-lo Caso encontre algum defeito, por favor, indique-o no recibo antes de assiná-lo Se ocorrer algum problema com seu pedido no momento da entrega, informe-nos no prazo de 24 horas a partir da assinatura do recibo Caso contrário, a ASC Andamios não se responsabiliza por qualquer anomalia.
- Existe a opção de enviar o pedido para um endereço diferente do indicado durante a compra ou nos dados de faturamento. Nesse caso, forneça o endereço de entrega ao realizar o pedido.
- Os pedidos realizados em agosto serão enviados em setembro devido ao período de férias do setor.
- Para qualquer dúvida ou incidente, não hesite em entrar em contato conosco
Sobre os nossos prazos
- O prazo normal de entrega é de 3 a 5 dias úteis a partir do momento em que o pagamento da encomenda é recebido. Este tempo pode variar conforme indicado na descrição do produto. Os pedidos recebidos após as 12h00 serão considerados realizados no dia seguinte para cálculo do prazo de entrega.
- Oferecemos um serviço de entrega expresso PREMIUM com a Agência Express para determinados artigos específicos, com um prazo de entrega de 48 a 72 horas. Contate-nos. Na Andamios Online damos prioridade às encomendas efectuadas junto da Agência Urgente PREMIUM, mas não podemos garantir a entrega neste prazo, pois dependemos de uma transportadora externa.
- Para encomendas personalizadas ou com especificações particulares, o prazo de entrega poderá ser diferente, e informaremos assim que a encomenda for efetuada e confirmada. No entanto, poderá questionar-nos sobre as datas estimadas antes de encomendar, caso não estejam especificadas na ficha do produto.
- Em caso de atrasos no envio devido a problemas de stock ou de encaminhamento da transportadora, entraremos em contacto consigo o mais breve possível. As encomendas serão entregues nos dias úteis entre as 8h00 e as 19h00.
Os prazos indicados no site são sempre estimados, podendo as entregas ser realizadas com antecedência ou sofrer atrasos devido a circunstâncias próprias do transporte.
Produtos personalizados: consultar prazo de entrega.
IMPORTANTE! Não serão aceites devoluções por motivos de atraso na entrega decorrentes de agências de transporte externas à ANDAMIOS ONLINE. É obrigação do comprador fazer a sua encomenda com antecedência suficiente. A ANDAMIOS ONLINE compromete-se a realizar o envio com a maior rapidez possível e a contratar o melhor serviço possível com as suas agências de transporte colaboradoras.
Sobre os nossos métodos de pagamento
- Assim que recebermos o pagamento, confirmaremos a encomenda. Caso o pagamento não seja efetuado no momento da realização da encomenda, o prazo começará a contar a partir da receção do pagamento.
- Para pagamentos por transferência bancária: A encomenda ficará reservada ao cliente por um período de 5 dias. Se o pagamento ou a confirmação da reserva não forem recebidos dentro destes 5 dias, consideraremos o pedido como cancelado.
- Pode verificar os métodos de pagamento seguros que oferecemos aqui.
Política de Trocas e Devoluções
- www.andamiosonline.com se responsabiliza por qualquer falta de conformidade que possa surgir no momento da entrega do produto, de acordo com as condições de venda acordadas e as características do produto descritas na sua ficha. O cliente deve nos notificar sobre qualquer inconformidade o mais rápido possível a partir do momento em que a detectar. Qualquer defeito decorrente de uso inadequado ou manipulação incorreta do material, assim como o desgaste causado por uso anormal, não está coberto pela garantia.
- Se o cliente desejar solicitar uma troca, devolução, redução do preço ou cancelamento do produto devido a um defeito por parte de Andamios Online, deve entrar em contato conosco através do formulário de contato ou pelo telefone de atendimento ao cliente. Uma vez estabelecido o contato, forneceremos as instruções necessárias para processar a devolução, anulação ou troca. Pode encontrar o contato aqui.
- A nossa política, em conformidade com a normativa vigente, é conceder o direito de devolução de qualquer artigo adquirido na ANDAMIOS ONLINE num prazo de 14 dias a partir da data de receção para clientes não profissionais. No caso de compras efectuadas por empresas ou profissionais, a ANDAMIOS ONLINE reserva-se o direito de aceitar devoluções. Em caso algum serão aceites devoluções por motivos de erro no momento de efetuar a encomenda nas caraterísticas do produto, tais como altura, largura, material, etc...
- Em caso de devolução, o cliente deve enviar o produto utilizando a empresa de mensageria de sua escolha e assumir os custos de envio, dentro de um prazo máximo de 14 dias a partir da aceitação da devolução por parte de Andamios Online. Alternativamente, o cliente pode devolver o produto em nosso armazém sem custo adicional. A Andamios Online reserva-se o direito de cobrar ao cliente as taxas de processamento de devoluções. Se durante o processo de devolução o produto apresentar danos na embalagem original, o reembolso ao cliente será reduzido de acordo com o estado do produto devolvido.
- Assim que o produto for recebido em nosso armazém e verificado que tudo está em ordem, procederemos ao reembolso do valor da compra através do método de pagamento utilizado no momento da compra. Se a troca vier de Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias ou for internacional, o cliente deverá arcar com os custos de devolução, aduaneiros e qualquer imposto local.
- Se o produto entregue não corresponder ao pedido realizado, Andamios Online se encarregará de todos os gastos associados. Para processar isso, precisaremos da fatura original de compra emitida por Andamios Online. Não enviaremos um novo produto até que o artigo incorreto seja recebido em nosso armazém e confirmado que está em condições ótimas. Uma vez recebido, entraremos em contato com você e faremos a coleta do produto, completamente gratuita.
- Andamios Online se reserva o direito de cancelar qualquer compra realizada pelo cliente em caso de produtos com erros tipográficos (preços ou medidas). Em caso de falta de estoque, Andamios Online também poderá cancelar a compra, informando previamente o cliente e oferecendo um novo prazo de entrega ou um produto substituto.